民生呼喚科技

——北京“科技對社會(huì )發(fā)展的影響”調查報告解析
□  柯菁華/文

      日前，北京市*、國家*北京調查總隊開(kāi)展了“科技改變生活——科技對社會(huì )發(fā)展的影響調查”。調查結果顯示：科技在解決制約首都發(fā)展的瓶頸問(wèn)題方面取得重大突破，在改善市民生活質(zhì)量方面作用顯著(zhù)提升。對于未來(lái)，市民對科技服務(wù)民生有更高的期待和需求。
科學(xué)素養水平進(jìn)一步提升
七成以上民眾崇尚科學(xué)精神
    　　按照“科技北京”的要求，全面提高人的科學(xué)素養，將科學(xué)方法、科學(xué)信念、科學(xué)思想與科學(xué)精神滲透到北京社會(huì )生活的每個(gè)角落，為廣大公眾理解與接受，并內化為自覺(jué)的社會(huì )生活規范，進(jìn)而以人的現代化推動(dòng)社會(huì )現代化發(fā)展，是“科技北京”建設根本宗旨的體現。的全民科學(xué)素質(zhì)調查結果顯示，2010年北京市民具備基本科學(xué)素養的比例達10%，高出全國同期水平6.73個(gè)百分點(diǎn)。從構成公民科學(xué)素養的各個(gè)維度來(lái)看，了解必要的科學(xué)知識的比例為26.4%，掌握基本科學(xué)方法的比例為33.9%，崇尚科學(xué)精神的比例為72.2%。
    　　公眾具備一定的科學(xué)素養，是科技發(fā)展、科技創(chuàng )新的決定性因素和強大推動(dòng)力，為創(chuàng )新型城市建設提供了廣泛的社會(huì )基礎。反之，科技發(fā)展也為科學(xué)素養的培養提供了條件，促進(jìn)公眾科學(xué)素養的普遍提升。人的科技素養的提高，與全社會(huì )科技創(chuàng )新、社會(huì )發(fā)展相互推動(dòng)，相輔相成。
互聯(lián)網(wǎng)改變傳統生活方式
上網(wǎng)普及率位居全國*
    　　根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的統計報告顯示，北京的網(wǎng)民總數有1458萬(wàn)人，普及率達72.2%，位居全國*。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)滲透到社會(huì )生活的各個(gè)角落，正在改變傳統的生產(chǎn)、生活方式，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )正在形成。信息獲取、交流溝通、商務(wù)交易位于市民主要網(wǎng)絡(luò )應用活動(dòng)的前3位。當問(wèn)到“您經(jīng)常參與的網(wǎng)上活動(dòng)”時(shí)，50.3%的被調查者選擇“瀏覽新聞”，46.7%的被調查者選擇“、飛信等即時(shí)通信”，41%的被調查者選擇“網(wǎng)上購物”。與此同時(shí)，對于閱讀、看電影等文化休閑活動(dòng)，多數人更偏好利用網(wǎng)絡(luò )，傳統方式逐漸減少；對于購物、理財活動(dòng)，盡管近年來(lái)電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)持續快速增長(cháng)，但更多的人還是傾向于采取實(shí)體的傳統方式，普遍擔心網(wǎng)絡(luò )的安全性。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等走進(jìn)民生
應用人群比例達三成以上
    　　智能終端基本普及，有助于移動(dòng)社交和碎片化時(shí)間的利用。調查顯示，智能終端（包括智能手機、平板電腦）在家庭中基本普及，76.9%的被調查者家庭擁有2部及以上智能終端，16.8%的被調查者家庭有1部，只有6.3%的被調查者家庭沒(méi)有智能終端。從上網(wǎng)方式的選擇上看，已經(jīng)有35.5%的被調查者主要通過(guò)手機、平板電腦等移動(dòng)方式來(lái)上網(wǎng)。根據統計報告顯示，使用臺式機、筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民有下降趨勢，而手機上網(wǎng)比例保持較快增長(cháng)。智能終端走進(jìn)日常生活后，新聞、微博、影視、游戲、音樂(lè )等移動(dòng)應用App客戶(hù)端逐漸增多，使得人們享受到更加豐富、方便的移動(dòng)互聯(lián)生活，加速了移動(dòng)社交和信息獲取，有助于利用碎片化時(shí)間。當問(wèn)到“您經(jīng)常使用的手機應用”時(shí)，位于前3位的分別是：手機即時(shí)通信（64.2%），新聞客戶(hù)端（38.4%），微博（25.4%）。
      隨著(zhù)云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信息技術(shù)革命蓬勃興起，物聯(lián)網(wǎng)被納入我國六大戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，在醫療健康、環(huán)境保護、交通控制、公共安全、平安家居、農業(yè)生產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，使人們更加精細化地管理生產(chǎn)和生活，更加智能化、智慧化。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的概念，但調查結果顯示，在日常生活中已經(jīng)有84.2%的市民或多或少接觸或使用過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，比如二維碼（條形碼）掃描、GPS導航定位、公交卡（手機卡）購物消費等。表示“經(jīng)常使用到物聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)”的人群比例達到30.5%。
科技服務(wù)于社會(huì )管理創(chuàng )新
七成以上市民表示滿(mǎn)意
    　　科技進(jìn)步為加強和創(chuàng )新社會(huì )管理提供了技術(shù)上的可能。社會(huì )管理也利用科技支撐，不斷提高管理效能和科學(xué)化水平。比如，通過(guò)政府門(mén)戶(hù)，開(kāi)通政務(wù)類(lèi)辦事功能、生活便民信息查詢(xún)等服務(wù)，一方面可以讓市民足不出戶(hù)就能滿(mǎn)足不同的辦事、查詢(xún)需求，另一方面便于市民表達訴求和呼聲，促進(jìn)政務(wù)信息的公開(kāi)透明，整合提升政府的公共服務(wù)和管理能力。調查結果顯示，當問(wèn)到“您是否享受過(guò)政府提供的住房、交通、民政等方面的網(wǎng)上查詢(xún)和辦理服務(wù)”時(shí)，只有21.2%的被調查者表示用過(guò)。盡管如此，通過(guò)追問(wèn)其對政府網(wǎng)上服務(wù)的評價(jià)，市民的滿(mǎn)意度較高，74.8%的被調查者表示滿(mǎn)意。
      再如，依托信息化手段和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助推智慧社區建設?！侗本┦兄虚L(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要》提到，“目前北京市社區現代化技術(shù)支撐體系尚不完善，服務(wù)水平和質(zhì)量離居民需求存在較大差距”。因此，將科技應用到社區建設和社會(huì )服務(wù)上，建設安全社區、和諧社區是重中之重。當問(wèn)到“街道和社區的電子攝像頭、門(mén)禁系統是否增強了您的安全感”時(shí)，71%的被調查者給予了肯定的回答。
    　　當前，全市個(gè)別社區已經(jīng)開(kāi)始智慧化管理。以北京市西城區廣外街道為例，依靠信息化和物聯(lián)網(wǎng)手段，目前已經(jīng)建成了集城市管理、公共服務(wù)、社會(huì )服務(wù)等于一體的“智慧社區”社會(huì )服務(wù)管理平臺，居民足不出戶(hù)可以進(jìn)行79項業(yè)務(wù)的一站辦理。本次調查結果顯示，對于未來(lái)的智慧社區和家居建設，54.8%的被調查者zui期待實(shí)現的是“智能報警”，18.6%的被調查者zui期待實(shí)現“利用手機和電腦遠程控制家電設備”。
科技支撐能力大幅提升
市民對科技民生抱更多期待
      調查以交通問(wèn)題為例，從市民感受來(lái)評價(jià)科技創(chuàng )新在解決社會(huì )難點(diǎn)問(wèn)題上的表現和能力。信息化手段提升了交通承載力和出行效率。解決城市交通擁堵問(wèn)題，需要以衛星定位、視頻圖像智能分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為手段和途徑，在公共交通、電子收費、公眾服務(wù)、應急指揮、交通管理等各方面提高運行效率。調查結果顯示，市民zui經(jīng)常使用的交通出行服務(wù)是GPS導航（37.1%）和路線(xiàn)查詢(xún)（32.6%）；市民認為zui有幫助的智能交通項目中，位于前3位的是公交刷卡（47.2%）、GPS導航和電子地圖（44%）、特殊事件（如封路、惡劣天氣等）的短信提示（32.6%）。市民肯定了信息化和科技手段對治理交通擁堵、提高出行效率的積極作用。當問(wèn)到“您使用的交通出行服務(wù)是否提高了出行效率”時(shí)，87.5%的被調查者認為有所提高，其中30.6%的被調查者認為有明顯提高。
    　　調查顯示，市民zui希望科技能夠服務(wù)于醫療、公共安全和教育領(lǐng)域。當問(wèn)到“總的來(lái)說(shuō)，你希望將來(lái)科技能夠服務(wù)生活的哪些方面”時(shí)，位于前3位的是：醫療健康（56.7%），公共安全（54.4%），教育（40.2%）。交通出行（35.8%）和環(huán)境（29.9%）分列第4位和第5位。